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Central de ajuda
Tire suas dúvidas sobre como usar o Stech.
Entendendo o sistema
O que é o Stech e pra que ele serve?
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Preciso usar tudo de uma vez?
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O sistema funciona no celular?
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Agenda
Como agendar um atendimento?
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Qual a diferença entre os status: Agendado, Confirmada, Realizado e Falta?
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O que acontece quando marco um atendimento como Realizado?
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Marquei como Realizado por engano. Posso desfazer?
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O que é um Compromisso? Qual a diferença de um agendamento?
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Posso agendar mais de um procedimento no mesmo horário?
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O que é o Resumo do Mês?
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Como exportar a agenda para Excel?
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Como ver a agenda de uma semana inteira de uma vez?
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Clientes
Como cadastrar uma nova cliente?
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Por que cadastrar as clientes no sistema se já tenho elas no WhatsApp?
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O que é o campo Perfil da cliente?
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O que são Evoluções?
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Como registrar o histórico de follow-ups de uma cliente?
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Financeiro
Para que serve o módulo financeiro? Não basta ver o extrato do banco?
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Como lançar uma despesa (saída)?
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O que é um Lançamento?
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O que significa Recebido, A Receber, Pago e A Pagar?
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Qual a diferença entre Parcela única e Parcelado / Recorrente?
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Por que o lançamento aparece numa data diferente de quando eu fiz a compra?
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Fiz um lançamento mas ele não aparece no período que eu esperava.
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O card aparece mas o valor não está nos totais (A Pagar / Pago).
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Por que não aparece cartão como forma de pagamento para mim?
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Por que meu recebimento no cartão ainda está como pendente se a cliente já pagou?
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Preciso cadastrar as formas de pagamento de entrada também?
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Como marcar uma parcela como paga?
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Como ver o que ainda está a pagar ou a receber?
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O que é o Saldo do período?
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Estoque
Para que serve o módulo de estoque? Não basta anotar no caderno?
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Como registrar uma entrada de produto?
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Como registrar uma saída (uso em atendimento ou venda)?
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O estoque de um produto está aparecendo em vermelho.
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O que é o Estoque mínimo?
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Preciso registrar cada uso de produto em cada atendimento?
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Combos / Pacotes
O que é um Combo e quando devo usar?
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Por que usar combos em vez de cobrar avulso?
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Como funciona o controle de sessões do combo?
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Como criar um combo?
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Como vender um combo para uma cliente?
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Como agendar sessões de um combo?
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Posso criar um combo com procedimentos diferentes?
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Follow-up
O que é follow-up e por que é importante?
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Como o follow-up é enviado? O sistema manda WhatsApp sozinho?
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Como configurar o follow-up de um procedimento?
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Posso ter mais de uma etapa de follow-up?
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O follow-up não está aparecendo quando marco como Realizado.
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Planos e cobrança
Quais são os planos disponíveis e o que cada um inclui?
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Tenho um período de trial. Quando começa a cobrar?
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Recebi um aviso que meu trial está expirando. O que faço?
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Posso mudar de plano depois?
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Se eu cancelar, perco meus dados?
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O que acontece com meus dados se eu deixar de pagar a assinatura ou cancelar meu plano?
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O que acontece caso eu faça downgrade no plano, meus dados continuam ativos?
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Problemas comuns
Abri o sistema e está em branco / não carrega.
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Estou acessando pelo celular e a tela está cortada / com scroll lateral.
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Fiz um lançamento financeiro e ele sumiu.
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O follow-up está saindo com o texto {nome} literalmente, sem substituir pelo nome da cliente.
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Não consigo adicionar foto de cliente / evolução.
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O nome da clínica está errado no sistema.
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Não encontrou o que procurava?
Estamos aqui para ajudar.
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