Central de ajuda

O Stech é um sistema de gestão feito para profissionais e clínicas de estética. Em vez de usar caderninho, planilha, WhatsApp e aplicativo de banco separados, você centraliza tudo num lugar só: agenda com link para a cliente marcar sozinha, ficha da cliente com anamnese, evolução, contratos e notas, follow-up, financeiro com cobranças em aberto, estoque, combos, orçamentos, clube de assinatura, relatórios e uma página na internet para pôr na bio do Instagram. A ideia é você passar menos tempo administrando e mais tempo atendendo.

Pelo endereço que você criou no cadastro, que é o link da sua clínica: suaclinica.stech.app.br. É sempre por ele que você entra, no celular ou no computador. Ele também chega no e-mail de boas-vindas. Não lembra o endereço? Entre em stech.app.br/entrar e toque em "Esqueci o endereço": mandamos para o e-mail da sua conta. O Stech não fica na App Store nem no Google Play. Para não precisar digitar o endereço toda vez, instale na tela inicial do celular (veja a seção Aplicativo no celular).

No primeiro acesso você escolhe. Com exemplos, você escolhe o seu ramo (unhas, estética facial, estética corporal ou massagem) e a conta abre com uma clínica fictícia dele, com clientes, agenda, financeiro, follow-up, combos, orçamentos e estoque, para você ver o sistema funcionando antes de cadastrar os seus. Do zero, a conta abre vazia. Os nomes dos exemplos parecem de gente de verdade, mas nenhum é. Enquanto eles estiverem lá, um aviso no topo de Configurações lembra, e é por ele (ou por Configurações > Conta e dados > Apagar exemplos) que você apaga tudo de uma vez. Se usar algum exemplo num atendimento seu, ele deixa de ser exemplo e fica.

Não. Muitas clínicas começam pela agenda e pelas clientes e depois ligam o financeiro, o estoque e o resto. O que você não usa dá para tirar do menu em Configurações > Aparência > Ocultar páginas do menu. Nada é apagado e dá para mostrar de novo quando quiser.

Sim. Em Configurações > Guia de uso (ou no botão Suporte, no fim do menu) tem um roteiro por fases: Comece aqui, Sua agenda, Suas clientes, O dinheiro, Produtos e vendas e Aparecer na internet, mais um bloco "Quando quiser ir além" com mensalidades, PIN e equipe. Cada passo explica o que fazer, a maioria tem um vídeo curto narrado, leva direto para a tela certa e você marca quando terminar.

A Stella, a assistente do Stech, responde na hora, a qualquer hora. Ela fica no botão Suporte, no fim do menu (no celular, em Mais > Suporte). Pergunte do seu jeito, até escrito rápido: ela entende, explica onde fica cada coisa, ajuda em dúvidas do dia a dia da clínica (como cobrar sinal, como fazer a cliente voltar) e tem botões que levam direto para a tela certa. Ela não vê suas clientes nem o seu financeiro. Quando a dúvida precisa de uma pessoa, o botão "Falar com a equipe" abre o nosso WhatsApp com o resumo da conversa pronto.

Sim, de graça. Em Configurações > Guia de uso, ou em stech.app.br/demonstracao-gratis, você escolhe um horário livre e a nossa equipe apresenta o Stech para você por chamada. Se preferir falar agora, chame a gente no WhatsApp.

Sim, e de graça. No topo de Configurações > Minha clínica, toque em "Migrar dados de outro sistema": abrimos o WhatsApp com a mensagem pronta e a nossa equipe passa seus dados para o Stech. Se não aparecer mais ali, é só chamar a gente no WhatsApp.

Não. Em Clientes, toque em Importar. Você pode colar nome, telefone e nascimento da planilha, do bloco de notas ou do WhatsApp, ou enviar o arquivo de contatos do celular. No Android com Chrome também dá para escolher direto da agenda. Antes de criar, você confere a lista: quem já está cadastrada vem desmarcada, e nada entra sem você confirmar. Depois ainda aparece a opção Desfazer.

Não. Em Procedimentos, toque em Colar lista (ou em Colar minha lista, se ainda não tem nenhum) e cole a tabela do jeito que está: do destaque do Instagram, da mensagem fixada no WhatsApp ou do bloco de notas, com emoji e tudo. O Stech separa nome, duração, preço e categoria, mostra em amarelo o que vale conferir e só cria depois que você confirmar. Se mudar de ideia logo depois, tem Desfazer.

Na tela Procedimentos, toque em Categorias para criar, renomear e pôr na ordem que a cliente vai ver. Para encher uma categoria, toque em + Adicionar no título dela e marque os procedimentos. Para mexer em vários de uma vez, use Selecionar. Apagar uma categoria não apaga os procedimentos: eles vão para Outros.

Abra o procedimento e, em Parar de oferecer, escolha: • Desativar: sai da agenda, do link e da sua página, e fica na aba Desativados para voltar quando quiser. • Excluir: sai também da lista e vai para a aba Excluídos, de onde dá para restaurar. Nos dois casos, o histórico das clientes continua com o nome do procedimento.

Dá. Em Configurações > Aparência > Trocar o nome das páginas, escreva o nome que você usa (serviço, sessão, tratamento, ficha, avaliação...) e o sistema inteiro passa a falar assim: menu, agenda, combos, orçamentos, relatórios e também o que a cliente vê. Deixe em branco para voltar ao nome original.

Sim. O Stech funciona direto no navegador do celular, do tablet e do computador, com os mesmos dados em tempo real. E você pode instalar na tela inicial como um aplicativo, com ícone próprio, tela cheia e notificações.

Porque ele é um PWA (Progressive Web App), um aplicativo que se instala direto pelo navegador, a mesma tecnologia que Starbucks, Pinterest e Uber usam. Na prática, você ganha: • O mesmo sistema em qualquer aparelho: marcou um horário no celular, ele já aparece no computador da recepção. • Sempre atualizado: novidades e correções chegam na hora, sem atualizar nada pela loja. • Não ocupa memória. • Funciona em qualquer celular, iPhone ou Android, novo ou mais antigo. • Seus dados na nuvem: perdeu ou trocou de celular, é só entrar de novo. • Preço mais justo: as lojas ficam com até 30% de cada assinatura.

Abra o endereço da sua clínica no celular. No Início aparece o card "Instale o Stech no seu celular" com o passo a passo do seu aparelho (no Android, é um toque só). Se preferir fazer à mão: • iPhone: abra pelo Safari, toque em compartilhar (o quadrado com a seta para cima), depois em "Ver Mais" e escolha "Adicionar à Tela de Início". • Android: abra pelo Chrome, toque nos três pontinhos e escolha "Instalar aplicativo" ou "Adicionar à tela inicial". Se você abriu o link de dentro do Instagram, abra no Safari ou no Chrome antes: o navegador do Instagram não instala.

Sim. No Android funciona direto. No iPhone, instale o Stech na tela de início antes: só assim o iOS libera as notificações, e é preciso iOS 16.4 ou mais recente. Depois ative em Configurações > Notificações e toque em Testar para receber um aviso de teste naquele aparelho.

Sim. A conexão é criptografada (o mesmo cadeado dos sites de banco) e seus dados ficam guardados na nuvem, separados por clínica: nenhuma outra clínica enxerga nada seu. Nada importante fica salvo solto no aparelho, então perder o celular não significa perder suas informações.

Na Agenda, toque em + Novo e escolha Agendamento (no computador também tem "+ Agendar em" com o dia que você está vendo). Escolha a cliente, um ou mais procedimentos, data e hora. Dá para registrar sinal, dar desconto ou deixar o valor "a combinar". Se a cliente ainda não tem cadastro, dá para cadastrar ali mesmo. O sistema avisa se o horário bate com outro.

Sim. Em + Novo, escolha Agendamento por voz, ou toque em "Falar ou digitar" no topo do agendamento novo. Fale algo como "agendar a Maria amanhã às 15h, limpeza de pele". O Stech entende a data, a hora, o procedimento, a cliente e a profissional, pede para você confirmar quem é a cliente e preenche o formulário para você conferir e salvar. Se o navegador não liberar o microfone (como o Firefox), dá para digitar a frase.

• Agendado: o horário foi marcado. • Confirmada: a cliente confirmou que vai. Se ela confirmar pelo link, o status muda sozinho. • Realizado: o atendimento aconteceu. Ao marcar, você informa como ela pagou e o sistema lança no financeiro e agenda o follow-up. • Falta: a cliente não compareceu. Fica no histórico dela e entra na taxa de faltas dos relatórios. • Cancelado: o horário foi desmarcado. Você não precisa seguir essa ordem: pode marcar direto como Realizado.

Toque na etiqueta de status do horário e escolha Remarcar. Escolha a nova data, a hora e quem pediu (a cliente ou a clínica). O horário muda de lugar, e no dia antigo fica um cartão apagadinho escrito "Remarcado para" a data nova. Na ficha da cliente aparece quantas vezes ela pediu para remarcar nos últimos 6 meses, e na aba Atendimentos cada horário remarcado mostra a data antiga. Assim você enxerga quem remarca sempre. Mudar a data pelo Editar faz a mesma pergunta. Se ela desmarcou e ainda não sabe a nova data, marque como Cancelado e agende de novo quando ela voltar.

Abre uma janela para você informar como a cliente pagou: Pix, Dinheiro, Permuta, Cortesia, as formas que você cadastrou (como cartão) ou Pagar depois. Dá para dividir em dois pagamentos com "+ Pagamento misto". O valor cai como entrada no Financeiro, já descontando o sinal pago antes e as taxas da forma de pagamento, e as etapas de follow-up do procedimento são agendadas. Na mesma janela você pode anotar algo sobre o atendimento (a nota aparece como "Da última vez" no próximo agendamento dela) e, se ligou o visto, passar o aparelho para a cliente assinar. Sessão de combo ou do clube não abre cobrança, porque já está paga: ela só é descontada do saldo da cliente.

No Realizado, escolha Pagar depois e a data combinada em "Paga até" (dá para misturar: metade agora, metade depois). A cobrança fica em Financeiro > Para cobrar e num card no Início, com a mensagem de WhatsApp pronta e a sua chave Pix. Tocou em "Já cobrei", ela sai da lista por 3 dias. Quando a cliente pagar, é só dar baixa.

Sim. Basta mudar o status para outro (por exemplo, Agendado). O sistema pergunta o que fazer com o lançamento financeiro e os follow-ups que foram criados: você pode excluir ou manter. Se você já recebeu o pagamento e só errou o status, escolha manter.

No detalhe de um atendimento realizado, toque em Enviar recibo. A cliente recebe pelo WhatsApp um link com o recibo (sem PDF, abre direto no celular). Se ela não tem telefone, o botão copia o link. Para o recibo sair com a sua razão social e o CNPJ, preencha o card Dados para recibo em Configurações > Minha clínica.

É a cliente assinar com o dedo, no seu aparelho, que o atendimento aconteceu. Ligue em Configurações > Agenda > Visto da cliente. A partir daí, ao marcar Realizado aparece "Pedir o visto da cliente" (dá para pular). O visto fica no atendimento, na ficha dela e sai no recibo. Esqueceu na hora? Peça depois pelo detalhe do atendimento.

Quando um horário é cancelado, remarcado ou excluído, o Stech mostra quem pode querer aquela vaga: primeiro quem está na lista de espera para aquele dia e período, depois quem está com o retorno vencido e nada marcado. Toque em Chamar e o WhatsApp abre com a mensagem pronta e um link só dela. Você manda para quantas quiser. Quem tocar primeiro em Quero esse horário fica com a vaga, que entra sozinha na sua agenda. Para as outras aparece que a vaga já foi, com os próximos horários livres. A cliente entra na lista pelo seu link de agendamento, em Me avisa se abrir vaga, ou você coloca em Agenda > Lista de espera. Lá também dá para oferecer qualquer horário livre e ver quantas vagas você preencheu no mês.

Na Agenda, toque em Rotina. Escolha os dias em que você atende, a hora de começar e de encerrar e, se tiver, um dia com horário diferente (sábado até 13h, por exemplo). Em pausas e compromissos fixos, coloque almoço, café, academia ou buscar o filho: eles repetem toda semana, sem data para acabar. O link de agendamento não oferece esses horários, e na Agenda a pausa aparece apagadinha. Se você marcar por cima, o Stech avisa e deixa agendar mesmo assim. Teve um dia diferente? Toque na pausa e escolha Liberar só neste dia. Com equipe, cada profissional tem a própria rotina.

Um agendamento é um atendimento: sempre tem cliente e procedimento. Um compromisso é qualquer outro evento da sua rotina: reunião, curso, mentoria, consulta. Ele aparece na agenda com cor própria, mas não gera lançamento nem follow-up. Duas categorias especiais: • Bloqueio de agenda: fecha o horário, inclusive no link de agendamento. Use "Bloquear um período" para uma viagem, ou "Repetir toda semana" com "Repetir até" para o que tem data para acabar. O que repete sempre, como o almoço, vai na Rotina. • Lembrete: não ocupa horário (as clientes continuam podendo marcar) e avisa no celular na hora marcada.

Não. Os feriados nacionais já aparecem sozinhos, e os estaduais também, se você escolher o estado em Configurações > Agenda. Lá mesmo, em Feriados e folgas, você adiciona os da sua cidade e as suas folgas.

Sim. No agendamento, adicione quantos procedimentos quiser, por exemplo limpeza de pele e hidratação na mesma sessão. O valor pode ser ajustado à mão.

No topo da Agenda, alterne entre Semana e Mês. Toque em um dia para ver a lista de horários dele.

É um relatório rápido com todos os agendamentos e compromissos do mês: status de cada atendimento, quantos foram realizados, faltas, cancelamentos e o total realizado. Dá para filtrar só os que chegaram pelo link (Auto-agendadas) ou os que estão Aguardando sinal. Fica no botão Resumo do mês da Agenda.

Na Agenda, toque em Exportar, escolha o período e se quer incluir os compromissos, e toque em Baixar Excel.

Sim, pelo link de auto-agendamento. Na Agenda, toque em Auto-agendamento. O link fica no topo, com Copiar, Enviar (escolhe a cliente e abre o WhatsApp dela), Prévia (como a cliente vê) e Abrir. Embaixo, as abas seguem a ordem das perguntas: Quando, O que oferece, Sinal e Cupons. Cada opção tem um (i) que explica o que ela faz. Tudo salva sozinho. A cliente abre o link, escolhe o que quer fazer e um horário livre, e pronto. Cada agendamento que chega pelo link aparece na agenda com a tag Auto e gera uma notificação. Coloque o link na bio do Instagram e na mensagem automática do WhatsApp.

A cliente nunca vê um horário que já está ocupado. Bloqueiam o link: agendamentos (menos os cancelados e as faltas), compromissos e bloqueios (lembrete não bloqueia), pausas da Rotina, horários fora dos dias que você abriu (ou fora do Só alguns horários) ou depois do limite de datas, e horários que já passaram.

Pode, até 6 no mesmo horário. A duração e o preço são a soma, e o horário só aparece se couber em todos. Se você organizou os procedimentos em categorias (botão Categorias na tela Procedimentos), o link mostra cada categoria numa sanfona.

Na aba O que oferece: os procedimentos ou só uma consulta, se o preço aparece, e quais procedimentos ficam fora do link ou sem preço. Na mesma aba, em Texto do topo, você escreve o recado que aparece embaixo do seu nome no link.

Dá. Na aba Quando, em Horários do link, escolha Só alguns horários e marque os dias e as horas em que o link abre. Ex.: você atende das 8h30 às 17h e deixa o link só de manhã, para encaixar o resto à mão. A Rotina não muda, e o link fica sempre dentro do seu expediente. Igual à Rotina volta a abrir no expediente inteiro.

Na aba Quando, cartão Quando ela pode marcar: • Antecedência mínima: de 1 hora a 2 dias antes. • Intervalo entre horários: 10 a 30 minutos livres antes e depois de cada horário (vale só para o link, você continua podendo encaixar). • Fechar nos feriados: o link não abre horário em feriado. Desligado, ele abre e só avisa a cliente.

Na aba Quando, em "Até quando ela pode marcar": Sem limite, Só o mês atual, Até uma data ou Próximos dias. Os dias depois do limite não aparecem no link.

Dá. No fim da aba Quando, em Dias só para alguns procedimentos, toque em + Nova regra e defina dias e horas só para ele, por dia da semana ou numa data. Ex.: a máquina de laser alugada num sábado. O procedimento passa a usar só esses horários no link, mesmo num dia em que a clínica não abre. A regra também pode valer só num período (cílios só em dezembro), e dá para aplicar a uma categoria inteira ou a vários de uma vez.

Na aba Sinal, ligue "Pedir sinal" e escolha um valor fixo ou uma porcentagem do preço. Você também pode escrever a sua política do sinal, que a cliente lê antes de reservar. É preciso ter a chave Pix cadastrada em Financeiro > Formas de pagamento. Depois de marcar, a cliente vê o Pix e o botão de mandar o comprovante no seu WhatsApp. Na agenda, o horário fica com o selo "Aguardando sinal" até você tocar em "Recebi o sinal" no detalhe, que já lança no financeiro.

Pode. Na aba Cupons, crie o código com desconto em % ou em R$, validade, limite de usos, uma vez por cliente e para quais procedimentos vale. Copie o link já com o cupom ou mande pelo WhatsApp. O cupom também pode aparecer na sua página. O desconto entra no valor do agendamento e aparece no detalhe e na hora de confirmar o realizado, para você não cobrar errado.

Sim. Com a equipe ativa, escolha a profissional na tela de Auto-agendamento para configurar os horários e o link dela, no formato suaclinica.stech.app.br/agendar-com-nome. O link da dona continua sendo suaclinica.stech.app.br/agendar.

No Início, o card Confirmar presença mostra os horários dos próximos 7 dias, separados por dia, com o botão de WhatsApp pronto. A mensagem leva um link: a cliente abre e toca em Confirmar presença ou em Preciso remarcar (e pode contar o motivo). Você recebe uma notificação e o agendamento muda sozinho: confirmou vira Confirmada, com o selo "Confirmou pelo link"; pediu remarcar continua Agendado, com o aviso. Quem não respondeu aparece com a hora em que foi mandado e o botão Cobrar de novo. Se você mudar a data ou a hora do agendamento, a resposta anterior é zerada e dá para mandar o link de novo.

Sim, em Configurações > Mensagens. Use {link} para escolher onde o link de confirmação entra. Se você não colocar {link}, ele vai no final da mensagem.

Em Clientes, toque em + Nova cliente. Nome e telefone já bastam para começar. Depois complete com apelido (a busca também encontra por ele, e ele nunca aparece para a cliente), CPF, data de nascimento, Instagram e perfil. Você também pode cadastrar a cliente na hora de agendar.

A ficha tem as abas: • Geral: dados, plano do clube, combos em aberto, links e a Página da cliente. • Atendimentos: todo o histórico, com a nota de cada um e se teve visto. • Notas: o que você quer lembrar sobre ela, com formatação. • Evolução: o histórico clínico com fotos. • Documentos: anamneses, contratos e anexos. • Compras: combos, orçamentos e produtos comprados. O telefone cadastrado é o que liga os botões de WhatsApp do follow-up, das confirmações, das cobranças e do aniversário.

É uma classificação para identificar rapidamente o tipo de cliente: Normal, VIP, Blogueira ou Permuta.

Na aba Notas da ficha, ou direto no "Confirmar realizado", no campo "Quer anotar algo sobre este atendimento?". A nota do último atendimento aparece como "Da última vez" no detalhe do próximo agendamento dela e no topo da ficha, para você chegar lembrando. As notas são internas: a cliente nunca vê.

É o seu bloco de notas dentro do Stech, para o que não é de nenhuma cliente: ideias, listas de compra, o que aprendeu num curso. Em Nova nota você escreve com título, negrito, marca-texto, listas, lista de tarefas e links, e tudo salva sozinho. As notas de uma cliente ficam na ficha dela.

É o histórico clínico da cliente. A cada atendimento você registra o que foi feito, o produto usado, o lote e a validade (importante para rastreabilidade), a foto da etiqueta do produto e até 3 fotos de antes e depois. Excluiu uma evolução por engano? Ela vai para a Lixeira, no fim da aba Evolução, e pode ser restaurada por 30 dias.

Tem, em teste (Beta). No registro de evolução, toque em Marcar no rosto. Você marca os pontos em cima da foto de antes da cliente (ou de um rosto desenhado) e o Stech já sabe o músculo e o lado de cada ponto. A dose fica em unidades na toxina e em ml no preenchedor, com o total da sessão, quanto sobra do frasco e a baixa no Estoque com o lote. Na sessão seguinte, a anterior aparece por baixo e dá para repetir com um toque. Quem não usa pode desligar em Configurações > Minha clínica, Mapa da face.

É um link pessoal de cada cliente, gerado na ficha dela, aba Geral, em Página da cliente. Por ele, a cliente vê os próximos horários (e confirma presença), os combos com as sessões feitas e as que faltam, o clube dela, os orçamentos, os atendimentos, os documentos (e assina os contratos pendentes), a ficha de anamnese e o contato da clínica. Você também pode pôr links nela, como a pasta do Drive com as fotos de um evento, com data para expirar. As evoluções só aparecem lá quando você liga a opção de mostrar para a cliente em cada uma. Valores e suas observações internas não aparecem. Se você ligar Fotos da cliente (Configurações > Minha clínica), ela também manda fotos ou PDF por ali, com uma nota, para você acompanhar o resultado em casa. Chega na ficha, aba Evolução, com data e hora. Se precisar, toque em Gerar novo link: o anterior para de funcionar.

São clientes que já foram atendidas, não têm nenhum horário marcado e passaram do prazo normal de retorno. O prazo vem do follow-up do procedimento (a maior etapa com 20 dias ou mais, mais 15 dias de folga) ou, se não houver, do prazo padrão de 90 dias, que você ajusta em Configurações > Mensagens > Clientes sumidas. Elas aparecem num card no Início e em Clientes > Sumidas, com a mensagem de WhatsApp pronta. "Já mandei" tira a cliente da lista por um tempo (30 dias, ajustável); "Não mostrar mais" esconde de vez (dá para desfazer na aba Ocultas). O card do Início pode ser ligado ou desligado na tela de Clientes.

Sim. No dia do aniversário, a cliente aparece no Início com a mensagem pronta para enviar pelo WhatsApp. O texto se personaliza em Configurações > Mensagens. Para funcionar, a data de nascimento precisa estar no cadastro.

Na página Anamnese, toque em + Enviar ficha (ou envie pela ficha da cliente, aba Documentos). A cliente recebe o link pelo WhatsApp, preenche pelo celular, escolhe a autorização de uso de imagem e assina com o dedo. A ficha cai direto no cadastro dela, você recebe uma notificação e todas as fichas ficam reunidas em Anamnese > Fichas enviadas.

Pode. Em Anamnese > Modelos, comece de um modelo pronto do seu ramo (harmonização, facial, corporal, micropigmentação, cílios, depilação, massoterapia, unhas, capilar, podologia, bronzeamento) ou do zero. Dá para criar seções e perguntas, marcar as obrigatórias, pôr opções, campo "Outra", detalhe quando a resposta é Sim e a declaração final. O primeiro modelo vira o padrão, e dá para escolher outro na hora de enviar.

Consegue. Em Anamnese > Contratos, escreva o seu modelo (ou parta do modelo pronto de prestação de serviços estéticos) e use variáveis como {nome}, {cpf}, {procedimento} e {valor}. Para enviar, vá na ficha da cliente > Documentos > Contratos > + Enviar por link. A cliente lê, confere nome e CPF, marca que concorda e assina com o dedo. O PDF assinado fica na ficha, com uma página de registro da assinatura eletrônica (data, IP, aparelho e código de verificação do texto), e vai para o e-mail dela. Você recebe uma notificação. Editar o modelo depois não muda o que já foi enviado.

Continua funcionando. Na ficha > Documentos > Contratos, toque em + Subir PDF e colha a assinatura da cliente na tela do seu aparelho. Em Anexos você guarda também fotos, vídeos e outros PDFs.

Follow-up é o contato que você faz com a cliente depois do atendimento: saber como ela está, lembrar de retornar ou chamar para a próxima sessão. É uma das estratégias mais eficientes para fidelizar. Fazer isso de cabeça para todas as clientes é impossível, por isso o Stech organiza: você configura uma vez e o sistema lembra no dia certo com a mensagem pronta.

Hoje, não. O sistema abre o seu WhatsApp com a mensagem já escrita e o número da cliente preenchido, e você só toca em enviar. A mensagem sai do seu próprio número. Um envio automático, pelo número oficial do Stech, está em preparação e vai aparecer aqui quando estiver pronto.

Na página Follow-up, escolha o procedimento e crie as etapas, cada uma com quantos dias depois enviar e o texto. Exemplo: 2 dias para saber como ficou, 30 dias para chamar para a próxima sessão. Use {nome} para o nome da cliente e {procedimento} para o nome do procedimento. Quando você marca um atendimento como Realizado, as etapas são agendadas e cada uma aparece no Início e na página Follow-up no dia certo.

É uma etapa de follow-up com 0 dias. Ela aparece na hora em que você marca o atendimento como Realizado, ideal para mandar as orientações de pós-procedimento.

Confira na página Follow-up se o procedimento tem etapas configuradas. Além disso, o telefone da cliente precisa estar cadastrado com DDD: sem telefone, não tem como abrir o WhatsApp.

Em Configurações > Mensagens você ajusta os textos de confirmação (no dia, na véspera e nos próximos dias), aniversário, envio da anamnese, clientes sumidas, orçamento, cobrança de mensalidade e cobrança de pagamento em aberto, e cria seus próprios modelos para mandar direto de um agendamento. Toque em uma variável (como {nome}, {data} ou {hora}) para inserir no texto.

O extrato mostra o que entrou e saiu da conta, mas não diz por quê, nem o que ainda está por vir. O financeiro do Stech mostra o que você recebeu de atendimentos, o que gastou com insumos, quem está te devendo, quais contas vencem essa semana e o saldo previsto para o fim do mês.

Não. Os atendimentos marcados como Realizado, os sinais, as vendas de combo, as vendas de produto e as mensalidades baixadas já entram sozinhos. Você lança à mão só o resto: aluguel, insumos, marketing, contas.

No Financeiro, toque em + Lançamento e escolha Saída. Preencha descrição, categoria, data, valor e forma de pagamento. Dá para parcelar, detalhar os itens da compra e vincular ao fornecedor. Use sempre as mesmas categorias para a Análise ficar precisa. As contas a pagar aparecem no Início no dia do vencimento.

Ficam em Financeiro > Visão geral: • Extrato: tudo o que entrou e saiu no período. • Para cobrar: clientes que ficaram de pagar depois, com o WhatsApp de cobrança pronto. Essa lista ignora o filtro de período, para atraso antigo não sumir. • A receber: entradas que ainda vão cair (parcelas futuras, cartão com prazo de repasse). • A pagar: contas que ainda vencem. • Sinais: aparece quando há sinais recebidos.

Parcela única: o pagamento é feito de uma vez, no dia ou numa data futura. Se a data for hoje ou no passado, fica como pago. Se for no futuro, fica pendente. Parcelado / Recorrente: o valor é dividido em parcelas ou repetido todo mês (ex.: aluguel, assinatura). Cada parcela aparece no período do seu vencimento.

Porque o sistema organiza pela data de pagamento, não pela data da compra. Se você comprou um insumo hoje mas vai pagar na fatura do cartão que vence dia 15 do mês que vem, o lançamento aparece no dia 15 do mês que vem, que é quando o dinheiro de fato sai da sua conta. Se não encontrar um lançamento, confira se o período filtrado inclui essa data.

Em Financeiro > Formas de pagamento: • Para receber: cadastre a maquininha com a taxa por número de parcelas e em quantos dias o dinheiro cai. O sistema calcula o valor líquido e a data certa de cada recebimento, e a forma vira uma opção no Realizado. • Para pagar: cadastre cada cartão com o dia de vencimento da fatura (ex.: Cartão Nubank, dia 10). A partir daí ele aparece na hora de lançar uma saída. Ali você também define desconto por forma de pagamento (ex.: 5% no Pix) e a sua chave Pix, que vai nas mensagens de cobrança e no sinal do link.

Porque no cartão o dinheiro não cai na hora: a operadora tem um prazo de repasse. O Stech deixa como A receber até essa data, porque o dinheiro ainda não está disponível para você.

Toque no lançamento e, no detalhe, toque em Marcar como Pago na parcela.

São abas do Financeiro. A Análise mostra gráficos de entradas e saídas por mês e por categoria, o saldo mensal e as formas de pagamento recebidas. O Simulador calcula quanto você recebe de verdade em cada forma de pagamento e número de parcelas, ótimo para decidir o que oferecer à cliente. O botão Exportar tira o relatório em PDF ou a planilha Excel do período.

No Financeiro, toque em Exportar > Para o contador e escolha o mês. Sai uma planilha Excel pronta para mandar: o resumo com a receita bruta de serviços e de produtos, as taxas da maquininha e as despesas por categoria, e todos os lançamentos, um por linha. Os valores vêm pela data do atendimento e pela data em que o dinheiro entrou, lado a lado, para servir qualquer contador. O CPF das clientes não vai na planilha.

Para saber exatamente o que você tem, ser avisada quando algo está acabando, saber de qual fornecedor compra cada item e manter o histórico de saídas. Separe os itens por categoria (insumo, descartável, venda, equipamento) e, nos que você revende, informe o preço de venda.

Use os botões + e − ao lado do item, ou edite o item e ajuste a quantidade.

No item, toque em Registrar saída, informe a quantidade e o tipo: • Uso em procedimento: baixa o estoque sem mexer no financeiro. • Venda: baixa o estoque e lança a receita no financeiro. • Brinde: baixa o estoque e lança o custo no financeiro.

É a quantidade abaixo da qual você quer ser avisada para repor. Se você usa 2 frascos por semana e o fornecedor demora 5 dias para entregar, faz sentido colocar o mínimo em 2 ou 3. Abaixo disso, o item fica destacado.

Na página Venda de Produtos, monte o carrinho, escolha a cliente (opcional) e a forma de pagamento e toque em Finalizar venda. O estoque baixa sozinho, a receita entra no financeiro e a compra fica na ficha da cliente, aba Compras. Só aparecem ali os itens do estoque marcados como "Para venda".

Sim. Em Venda de Produtos, ligue "Vender pela página". A cliente vê os produtos com preço, escolhe, põe nome e WhatsApp e envia o pedido. Ele chega no seu WhatsApp com a lista e o total, e fica em "Pedidos pela página" para você registrar a venda com um toque. O pagamento e a entrega vocês combinam na conversa. Para tirar um produto da página, toque no olhinho dele.

Na página Fornecedores: contato, empresa, WhatsApp, e-mail, CNPJ, site e os produtos que cada um vende. A busca acha por nome, empresa ou produto, e o botão Chamar abre o WhatsApp do fornecedor. Você também liga o fornecedor aos itens do Estoque e às compras lançadas no Financeiro.

Combo (ou pacote) é um conjunto de sessões vendido por um valor fechado. Pode ter um procedimento só (ex.: 5 sessões pelo preço de 4) ou vários (ex.: 1 toxina + 2 preenchimentos). Fideliza, porque a cliente já pagou e volta para usar, e dá previsibilidade para o seu caixa.

Em Combos, toque em Novo combo e defina os procedimentos, o número de sessões de cada um e o valor. Para vender, toque em Vender combo (ou + Novo > Pacote na Agenda). Na venda você pode marcar as sessões com o intervalo que quiser ou deixar para depois, e o valor entra no financeiro. Combinou algo diferente com a cliente na hora? Em Vender combo, toque em "Montar só para ela" e monte os procedimentos e as sessões ali mesmo, sem precisar cadastrar um combo novo. Se no meio do caminho ela precisar de mais sessões ou trocar de protocolo, abra o combo dela e use "Refazer o que falta". A cliente vai pagar o combo depois? Na forma de pagamento, escolha Pagar depois e a data combinada em "Paga até". A cobrança vai para Financeiro > Para cobrar, igual a de um atendimento.

Abra o horário dela na Agenda e toque em Virar combo (também aparece no topo do Confirmar realizado). A venda do combo abre com a cliente escolhida. Escolhendo um combo que tem o procedimento daquele horário, ele vira a 1ª sessão: no Realizado, o Stech desconta a sessão do combo em vez de cobrar o atendimento. Se ela já tinha dado sinal, ele conta como parte do pagamento do combo.

Ao agendar uma cliente que tem combo ativo com aquele procedimento, o combo já vem escolhido em Usar combo. Cada sessão aparece como feita (com a data), marcada ou a agendar, em Combos > Vendas, na ficha da cliente e na Página da cliente. Se ela tem dois ou mais combos abertos, a ficha mostra "Ainda falta fazer" somando todos. Dá também para programar uma mensagem de follow-up para depois da última sessão.

No detalhe do combo vendido, toque em Refazer o que falta. O que ainda não foi feito vira um crédito em reais: você tira e põe sessões, de qualquer procedimento, com o valor de cada uma. Se a troca passar do crédito, o Stech lança a diferença para cobrar; se ficar abaixo, "Ajustar sozinho" reparte os valores. A mudança fica registrada no combo, e a cliente vê na página dela o que mudou (sem valores).

Em Orçamentos, monte um plano de tratamento com os procedimentos, sessões, valores, formas de pagamento, observações e validade. Envie pelo WhatsApp: a cliente abre o link no celular e aceita ou recusa ali mesmo, e você recebe uma notificação. Depois da validade, o orçamento aparece como vencido e ela não consegue mais aceitar até você atualizar a data. Orçamento aceito vira combo com um toque, já abrindo a venda para aquela cliente.

Na tela Clubes, você cria clubes como "Clube Pele em Dia, R$ 180/mês" em "+ Novo clube" e coloca quem assina em "+ Nova assinante", com o valor combinado e o dia em que ela paga. O Stech gera a mensalidade de cada mês e mostra quem atrasou ou vence hoje, ali e no Início, com a mensagem de WhatsApp pronta (incluindo sua chave Pix). Tocando na cliente, você vê as mensalidades dela mês a mês e o que o clube já liberou. Importante: o Stech não cobra a cliente por você. Ele organiza e lembra. Quando ela pagar, você toca em Recebi e o valor entra no financeiro.

Dá. No clube, em "O que está incluso", cada linha é um procedimento (ou vários, como "limpeza ou peeling"), quantas vezes e a cada quantos meses, mais quanto ele custa fora do clube. Ex.: toxina 1 vez a cada 4 meses e limpeza 1 vez por mês. A conta embaixo compara o ano fora do clube com o ano no clube, para você acertar o preço. Também dá para pôr fidelidade de 3, 6 ou 12 meses. Na Agenda, "Usar do clube" zera o valor do que o clube cobre e mostra se aquele procedimento já está liberado na data. Na tela Clubes, o filtro "Pode agendar" mostra quem tem algo liberado e nada marcado, com o botão "Chamar para agendar" e o WhatsApp pronto.

Vê. Na Página da cliente aparece a seção "Seu clube", com cada item, o ritmo e se está liberado, marcado ou quando libera, sem valores. E se você ligar "Divulgar na minha página" no plano, ele aparece na sua página na internet com a arte do clube e o botão "Quero participar", que leva ao seu WhatsApp.

Sim. Enquanto pausada, não gera cobranças novas (as já vencidas continuam em aberto). Ao retomar, a próxima cobrança conta a partir da data da retomada. Ao cancelar um clube, o Stech mostra o acerto (o que ela usou pelo preço de fora menos o que pagou) e deixa lançar a diferença em Para cobrar.

Em Relatórios você vê, no período escolhido (este mês, mês passado ou personalizado): faturamento recebido e previsto, comparação com o período anterior, procedimentos mais feitos e que mais faturaram, faturamento por categoria, ticket médio de cada procedimento, clientes atendidas, faltas, cancelamentos e remarcações, taxa de confirmação, ocupação da agenda e despesas por categoria. Com equipe, dá para filtrar por profissional.

Sim. Na tela de Relatórios, baixe o PDF (com a sua logo) ou envie por e-mail. E todo dia 1 o PDF do mês anterior chega sozinho no e-mail de acesso da clínica, se houve movimento no mês.

Só quem você liberar. O acesso Gerente já vem com os relatórios; Profissional e Recepção não. Você muda isso por pessoa em Configurações > Equipe > O que ela vê e faz.

Sim. Em Configurações > Equipe, toque em Ativar e cadastre cada pessoa com nome, WhatsApp, cor na agenda e percentual de comissão. Cada agendamento passa a ter uma profissional, cada uma tem o próprio link de agendamento e o financeiro pode ser filtrado por quem atendeu. Atenção: depois de ativado, o modo equipe não pode ser desligado.

Sim. No card da pessoa, toque em "Criar login próprio para ela" e informe o e-mail: ela recebe um convite, cria a senha e entra pelo endereço da clínica. Você escolhe um acesso pronto e ajusta item por item em "O que ela vê e faz": • Gerente: toca a clínica junto com você. Vê e mexe em tudo, menos na equipe e na assinatura. • Profissional: atende. Vê a agenda da clínica, mexe só nos horários dela, cuida das clientes e vê quanto ela gerou. • Recepção: marca e remarca para todas, recebe pagamento e cobra. Não abre prontuário nem anamnese. Dá para decidir, por exemplo, se ela vê a agenda de todas ou só a dela, se vê o telefone das clientes e se vê o financeiro inteiro, só o que ela gerou ou nada. Só a dona mexe nos acessos e na assinatura.

No card Dona da clínica, em Configurações > Equipe, toque em "Sou eu" na sua linha ou em "Colocar meus dados". Escolha "Atende e administra" para aparecer na agenda e no link, ou "Só administra" se você não atende.

Dá. Com a equipe ativa, escolha a Profissional dela no cadastro da cliente. É preferência, não exclusividade: o novo agendamento já vem com ela, e as outras também podem atender. Mesmo sem marcar nada, o Stech vê nos últimos atendimentos com quem ela faz cada serviço. Isso aparece em Atende com, na ficha, e como selo e filtro na lista de clientes. Se você escolher outra profissional para um serviço, o agendamento avisa, sem travar.

Em Financeiro, aba Equipe: quanto cada profissional gerou, a parte dela e o que falta acertar. Toque em "Falta pagar a ela" para ver os atendimentos e marcar "Paguei". A profissional com acesso "Só o que ela gerou" vê, no lugar do financeiro, a tela Meus ganhos, com o que ela atendeu no mês e o que já foi acertado.

Dá. Em Configurações > Equipe, toque na profissional e, em Combinado, escolha quem recebe da cliente: "A clínica" (a clínica paga a parte dela) ou "Ela" (ela recebe direto e repassa a sua parte). Coloque o percentual de sempre e, se precisar, um percentual diferente por categoria, por procedimento ou para venda de produtos. Exemplo: repassa 50% em toxina e 10% em limpeza de pele. Em Financeiro > Equipe aparece quanto falta acertar, atendimento por atendimento, e você marca "Recebi o repasse" ou "Paguei" quando o dinheiro passa.

Dá. Em Configurações > Equipe, toque na profissional e marque em Procedimentos as categorias ou os procedimentos dela, e escreva o Título em Dados (Nail Designer, Massoterapeuta). Também dá para marcar pela tela Procedimentos, no "Quem faz" de cada procedimento, e ver a lista separada por profissional. O link dela e a página dela mostram só o que ela faz, a Agenda sugere só os procedimentos dela (com "Ver todos" para exceção) e o link da clínica mostra "Ana • Nail Designer" para a cliente escolher com quem marcar. No combo com procedimentos de mais de uma, cada sessão vai para quem faz.

Dá. Em Procedimentos, abra o procedimento e, em "Quem faz", coloque o "Preço com ela" de cada profissional (vazio vale o preço de sempre). O link de agendamento dela, a página dela e a Agenda já mostram o preço dela, e o sinal e a comissão saem desse preço.

Sim. No menu, em Sua página, preencha título, sobre você, fotos, procedimentos, depoimentos e redes sociais e publique. O endereço fica no formato suaclinica.stech.app.br/seu-nome e o botão de agendar leva direto para o seu link de auto-agendamento. Coloque na bio do Instagram.

Oito: Flow (leve e jovem: seu nome abre, a foto toma a tela e os procedimentos correm de lado, com antes e depois, passo a passo e dúvidas se você quiser), Glow, Editorial, Noite, Basiquinha, Stories (pensado para quem chega pela bio do Instagram, com a cara dos stories), Menu (lista de procedimentos no jeito de cardápio de spa, com abas por categoria) e Galeria (cara de site premiado, com o nome bem grande em caixa alta e os preços numa tabela limpa). Você vê a miniatura de cada um antes de escolher, e pode escolher uma cor só para a página ou usar a da clínica. Depois de publicada, o estilo vale também para o link de auto-agendamento e para os links que a cliente recebe, como confirmação e orçamento.

• Procedimentos: escolha um a um o que aparece e se mostra o preço. Os procedimentos aparecem agrupados pelas suas categorias. • Clubes: os planos de mensalidade com "Divulgar na minha página" ligado. • Cupom: um cupom do auto-agendamento em destaque, que já vai junto no botão de agendar. • Endereço: com o botão "Como chegar". Se você atende em casa, desligue "Endereço no rodapé".

Em Configurações > Minha clínica > Endereço. Digite o CEP que o resto se preenche sozinho. O endereço aparece com "Como chegar" no rodapé da sua página e de todo link que a cliente recebe (agendamento, confirmação, recibo, orçamento, anamnese).

Em Configurações > Minha clínica: logo, nome, contato que a cliente vê (WhatsApp e Instagram), cores da marca, chave Pix, dados para recibo e endereço.

Sim. Em Configurações > Aparência você escolhe o modo Claro ou Escuro, o estilo (Stech, com as cores da clínica, ou Neutro) e o modelo do card de boas-vindas do Início (Capa, Bilhete, Arco ou Clássico). Essas escolhas valem para o aparelho em que você está. Na barra lateral também tem um botão rápido para trocar o modo.

É o card do Início que vai trocando sozinho: próxima cliente, aniversariantes, estoque, frase do dia e mais. No último dia do mês e no primeiro dia do seguinte ele mostra também como foi o seu mês, com uma imagem para compartilhar nos Stories. Em Configurações > Aparência > Tela viva do Início você escolhe o que aparece nele ou desliga de vez.

A frase do dia aparece na tela viva do Início. É uma por dia, a mesma para todo mundo, e a lista recomeça quando chega ao fim. Se preferir não ver, tire a frase (ou a tela viva inteira) em Configurações > Aparência > Tela viva do Início. Estas são todas as frases: • Cuidar de quem cuida também é trabalho. Separe um tempo para você hoje. • Cliente bem atendida volta e ainda traz a amiga. • Constância vence talento que não aparece. • Seu olhar técnico é o que ninguém copia. • Um bom retorno começa na mensagem de pós. • Pequenos cuidados, repetidos todo dia, viram resultado. • Quem sai do seu estúdio se sentindo bem é a sua melhor propaganda. • Agenda cheia é consequência. Atendimento bom é a causa. • Estudar uma técnica nova é investir na profissional que você quer ser. • Preço justo é aquele que respeita o seu tempo e o seu conhecimento. • Ouvir a cliente com calma resolve metade do atendimento. • Foto de antes e depois conta a história melhor que qualquer legenda. • Um dia de cada vez, uma cliente de cada vez. • Organização também é autocuidado. • O seu jeito de atender é a sua marca. • Dizer não para o que não é seu foco também é crescer. • A cliente lembra de como você fez ela se sentir. • Biossegurança bem feita é cuidado que a cliente nem vê, mas sente. • Descansar faz parte da rotina de quem quer durar. • Mensagem no dia do aniversário custa pouco e marca muito. • O que é medido melhora. Olhe os seus números com carinho. • Toda profissional que você admira já foi iniciante. • Anamnese completa é segurança para você e para ela. • Resultado natural é o que faz a cliente voltar. • Faça hoje o follow-up que você deixaria para amanhã. • Sua agenda conta a história do seu trabalho. Escreva uma boa. • Paciência com a cliente nova. Ela ainda está conhecendo você. • Valorize quem volta. Cliente fiel é ouro. • Postar com constância é mais importante que postar perfeito. • Seu estúdio é o lugar onde a autoestima de alguém melhora. • Bom atendimento começa antes de a cliente chegar. • Cada procedimento bem feito é uma indicação a caminho. • Confiança se constrói com transparência sobre o que é possível. • Invista no seu conhecimento antes de investir em equipamento. • Clientes sumidas às vezes só estão esperando um convite. • Celebrar as pequenas vitórias mantém a motivação em dia. • Técnica abre a porta. Relacionamento faz a cliente ficar. • Não compare o seu começo com o meio da carreira de alguém. • Um estúdio organizado passa confiança logo na chegada. • Sorrir na recepção também é parte do procedimento. • Pausa para um café e um respiro. Você merece. • O pós-atendimento é onde a fidelização acontece. • Cobrar o valor certo é respeitar a sua profissão. • Sua melhor versão profissional é feita de escolhas diárias. • Cada cliente é única. O cuidado também deve ser. • Resultado bom leva tempo. Explique isso com carinho. • Gratidão pelas clientes que confiaram em você hoje. • Planejar a semana deixa espaço para o imprevisto. • Beleza é também sobre como a pessoa se sente por dentro. • Hoje é um bom dia para agradecer uma cliente fiel. • Quem cuida da própria agenda cuida do próprio negócio. • Um elogio sincero da cliente vale o dia inteiro. • Crescer devagar e firme é crescer bem. • Seu conhecimento transforma rotinas e autoestimas. • Arrume o espaço, respire fundo e comece. • A primeira impressão começa na mensagem de confirmação. • Você não precisa fazer tudo hoje. Só o próximo passo. • Estética é ciência, arte e escuta. • O detalhe que você cuida é o que a cliente percebe. • Termine o dia sabendo que fez alguém se sentir mais bonita.

Sim, de dois jeitos. Com equipe, cada pessoa entra com o próprio login e só vê o que você liberou. E em Configurações > Segurança > PIN de acesso você protege Financeiro, Clientes, Estoque e Análise com um PIN numérico, pedido uma vez por aba aberta.

Sim. A clínica decide o que fazer com os dados das clientes e o Stech cuida deles em nome dela, nas regras do Acordo de tratamento de dados (stech.app.br/acordo-de-dados). Os dados de cada clínica ficam separados, fotos e fichas ficam em armazenamento privado e a anamnese pede uma autorização própria da cliente para os dados de saúde. Se uma cliente pedir os dados dela, baixe tudo em ficha > Documentos > Cópia completa. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Têm. O banco de dados é copiado todo dia e as fotos e os documentos também vão para um provedor separado do principal. E se você excluir uma evolução por engano, ela fica 30 dias na Lixeira, no fim da aba Evolução.

Agendamento novo pelo link, próximo atendimento (30 minutos antes), compromissos e lembretes, confirmações e pedidos de remarcação, anamnese preenchida, contrato assinado, fotos que a cliente mandou, orçamento aceito ou recusado, financeiro (contas e cobranças vencendo) e novidades do Stech. Eles ficam no sininho do topo e, com as notificações ativadas em Configurações > Notificações, chegam também no celular. Em cada aparelho você escolhe quais tipos quer receber por notificação. Com equipe, cada pessoa só recebe o que o acesso dela deixa ver.

O Stech tem um plano único, com todas as funcionalidades liberadas: R$ 49,90/mês ou R$ 450/ano (economia de R$ 148,80 em relação ao mensal). Sem fidelidade, cancele quando quiser.

Você tem 14 dias grátis, com acesso completo e sem precisar de cartão. Perto do fim, você recebe um aviso por e-mail. Quando o teste acabar, é só assinar para continuar. Nenhum dado é perdido.

Em Configurações > Assinatura (ou na tela que aparece quando o teste acaba), escolha mensal ou anual e informe o CPF ou CNPJ e o nome completo ou razão social, que vão na nota fiscal. O pagamento é por cartão de crédito, em ambiente seguro. Se você tiver um cupom, informe na hora de assinar. Na mesma aba fica o histórico de pagamentos, com o PDF de cada cobrança. Quem assina o mensal pode mudar para o anual ali mesmo, em "Mudar para o plano anual", sem assinar de novo: o que sobrou do mês pago vira crédito.

Sim. A nota sai com o CPF ou CNPJ e o nome que você informou ao assinar. Depois de emitida, ela aparece em Configurações > Assinatura > Notas fiscais, para baixar quando precisar.

Por enquanto, com a nossa equipe: chame a gente no WhatsApp que a gente ajuda.

Em Configurações > Assinatura, no card Plano atual, toque em Cancelar assinatura. A gente pergunta o que pesou na decisão (ajuda muito a melhorar o Stech) e você confirma. A assinatura não é renovada e você continua com acesso até o fim do período já pago. Você recebe um e-mail confirmando a data.

Não na hora. Quando o acesso acaba, seus dados ficam guardados por 1 ano. Se voltar a assinar nesse prazo, tudo estará como você deixou. Depois de 1 ano os dados são apagados, e a gente avisa por e-mail 30 dias antes. Se quiser uma cópia, exporte a agenda, as clientes e o financeiro em Excel antes. Para guardar tudo de uma cliente, com fichas de anamnese, fotos de evolução e contratos, use a ficha > Documentos > Cópia completa > Baixar tudo da cliente. Para a clínica inteira de uma vez, peça pelo WhatsApp que a gente prepara.

Em Configurações > Conta e dados (só a dona vê essa aba): • Apagar exemplos: tira só os dados de exemplo. • Zerar a clínica: apaga clientes, agenda, financeiro e o resto do que foi cadastrado, e mantém nome, logo, procedimentos e as outras configurações. • Excluir a clínica: toque em Solicitar a exclusão e mande o nome da clínica e o motivo pelo WhatsApp. A exclusão é feita pela nossa equipe, para ninguém apagar a clínica inteira por engano, e não pode ser desfeita.

Sim. Em Configurações > Assinatura, toque em "Quero ser parceira": você cria um cupom exclusivo e ganha R$ 20 por assinatura mensal e R$ 100 por anual feitas com ele. A comissão libera 7 dias depois da assinatura e você escolhe: abater da sua própria fatura do Stech ou receber no Pix (em até 30 dias, com o comprovante no seu painel). Se você também usa o Stech, as indicações aparecem em Configurações > Assinatura > Suas indicações.

Tente: (1) atualizar a página (F5 ou puxar para baixo no celular), (2) limpar o cache do navegador, (3) abrir em outro navegador. Confira também se está no endereço certo: suaclinica.stech.app.br.

Use o Safari (iPhone) ou o Chrome (Android) na versão mais recente. Se o problema for num campo de data ou hora, toque direto no ícone do campo.

Provavelmente o período filtrado não inclui a data de vencimento do lançamento. Troque o período (Hoje, Semana, Mês ou Personalizado) e veja se ele aparece. Lembre: saídas aparecem pela data de pagamento, não pela data da compra.

Confira se a variável está escrita exatamente como {nome} (com chaves, minúsculo, sem espaços). O jeito mais seguro é tocar na variável para inserir, em vez de digitar.

Confira se o arquivo é uma imagem (JPG ou PNG). Imagens muito grandes podem demorar ou falhar dependendo da conexão. Tirar a foto direto pelo celular costuma funcionar melhor do que enviar um arquivo de câmera profissional.

Se for a Página da cliente, confira se você não gerou um link novo depois (o anterior deixa de funcionar). Se for um orçamento, veja se ele não venceu ou foi excluído. Se for confirmação de presença, o link não aceita resposta depois que o horário passou ou foi cancelado. Se for o auto-agendamento, confira se há pelo menos um dia aberto em Agenda > Rotina.

Confira a Rotina (dias, horários e pausas) e, na tela de Auto-agendamento, o limite de datas, a antecedência mínima e se o procedimento escolhido tem dias só para ele. Bloqueios e compromissos também fecham o horário. O botão "Ver como a cliente vê" mostra o link exatamente como ela vê.

No iPhone, as notificações só funcionam com o Stech instalado na tela de início (iOS 16.4 ou mais recente). Instale pelo Safari, abra pelo ícone e ative em Configurações > Notificações. Depois toque em Testar: se o aviso de teste não chegar, a tela diz o motivo.

O nome da clínica fica em Configurações > Minha clínica. O e-mail de acesso se troca em Configurações > Segurança > E-mail de acesso, com a sua senha atual e uma confirmação no e-mail novo.