Resposta curta: para designer de sobrancelhas, o melhor sistema é rápido e barato. Com atendimentos curtos, muitas clientes por semana e tíquete menor que o de outros procedimentos, você precisa de uma agenda que a cliente preencha sozinha e de um lembrete de retorno que não dê trabalho. Sistema cheio de telas e caro não se paga nessa rotina.
A sobrancelha tem uma vantagem enorme: ela cresce. A cliente precisa voltar, em geral a cada 3 a 4 semanas. A dificuldade é que, sem controle, ela volta quando lembra, e às vezes com outra profissional. O sistema certo existe para resolver isso, não para virar mais uma tarefa no seu dia.
O que uma designer de sobrancelhas precisa num sistema
Agenda para atendimento curto
Design, henna, brow lamination, buço. Quando cada horário tem 30 ou 40 minutos, responder “tem vaga?” pelo WhatsApp consome mais tempo do que parece. Um link em que a cliente vê os horários livres e marca sozinha devolve esse tempo. Entenda como funciona em link de agendamento online.
Combinação de serviços no mesmo horário
Quase ninguém faz só uma coisa: é design com henna, design com buço, lamination com design. O sistema precisa deixar a cliente escolher mais de um serviço e somar sozinho o tempo e o valor. Se cada combinação tiver que ser cadastrada à mão, a lista vira uma bagunça.
Retorno lembrado no dia certo
Com dezenas de clientes por mês, ninguém guarda de cabeça quem está na hora. O sistema deve avisar quem passou do prazo e deixar a mensagem pronta, com o nome da cliente. É assim que uma cliente eventual vira cliente fixa. Veja mais em como melhorar a taxa de retorno.
Ficha simples, mas com o essencial
Tom de henna, tempo de pausa, formato escolhido, alergia a algum produto. Duas linhas na ficha evitam errar a cor na próxima visita. Foto de antes e depois também ajuda, inclusive para montar o seu portfólio, sempre com a autorização da cliente.
Cancelamento que vira nova chance
Horário curto que cai em cima da hora é fácil de preencher, se você souber quem chamar. Procure um sistema que mostre quem queria aquele dia.
Como o Stech atende a designer de sobrancelhas
- Link de agendamento: a cliente escolhe até 6 serviços de uma vez, e o tempo e o preço são somados sozinhos.
- Cadastro rápido: cole a sua tabela de preços do Instagram ou do bloco de notas e o Stech separa nome, duração e preço para você conferir.
- Clientes importadas: envie o arquivo de contatos do celular ou cole uma lista, sem digitar uma por uma.
- Follow-up: escolha, por exemplo, 25 dias depois do design, e o Stech lembra com a mensagem pronta para o WhatsApp.
- Clientes sumidas: uma lista de quem parou de vir, para você chamar quando quiser.
- Confirmação por link: a cliente confirma com um toque e a agenda mostra quem já respondeu.
- Ficha com notas e fotos: a henna usada e o antes e depois ficam com a cliente, não na galeria do seu celular.
- Cupom no link: para puxar movimento nos dias fracos da semana.
- Lista de espera (em teste): a cliente pede para ser avisada e, quando abre um horário, você vê quem chamar.
- Financeiro: o atendimento realizado entra sozinho, e você sabe quanto entrou no mês já com a taxa da maquininha.
Quando o Stech não é a melhor escolha
- Se a sua agenda ainda é pequena e a maioria das clientes marca sempre pelo mesmo caminho, comece só com o Google Agenda e revise daqui a uns meses.
- As mensagens abrem prontas no seu WhatsApp e você toca em enviar. O envio automático é um serviço extra, de R$ 29,90 por mês, e não usa o número da sua clínica.
- O Stech não emite nota fiscal dos atendimentos nem cobra a cliente por você.
Quanto custa
Plano único com tudo liberado: R$ 49,90 por mês, sem fidelidade, ou R$ 450,00 por ano. Dá para testar por 14 dias sem cartão de crédito. Na sua rotina, a conta é simples: veja quantos designs por mês pagam a mensalidade e compare com quantas clientes deixaram de voltar no último trimestre.
Perguntas que toda designer de sobrancelhas faz
Tem modelo de anamnese para sobrancelha?
Tem o de cílios, que serve de base, e um editor para ajustar as perguntas do seu jeito, inclusive sobre alergia à henna. Você também pode criar a sua ficha do zero.
A cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Ela abre o link no celular e marca, sem instalar nada e sem criar senha.
Consigo sair do caderno aos poucos?
Sim. Comece só pela agenda e pelo link. Ficha e financeiro podem vir depois, no seu tempo.
Comece pelo que mais toma o seu tempo
Se o que mais pesa é responder horário, teste o link. Se é cliente que some, teste o follow-up. Você não precisa usar tudo no primeiro dia. Teste o Stech por 14 dias e veja como fica a sua semana.
